Come gestire i veicoli di cortesia della tua officina senza perdere il controllo

Offrire un veicolo di cortesia è un servizio che fidelizza i clienti — ma senza i controlli adeguati può diventare una fonte costante di conflitti. Chi ha l'auto in questo momento? Quando deve restituirla? In che condizioni l'abbiamo consegnata? Era il serbatoio pieno o a metà? Senza un registro formale, ogni prestito è un rischio.

I problemi più frequenti con veicoli di cortesia non monitorati

• Non sapere in tempo reale quale veicolo è disponibile e quale no, con rischio di doppia prenotazione.
• Senza documento di consegna firmato, il cliente può negare danni esistenti prima della restituzione.
• Senza registro chilometrico, non è possibile sapere se il cliente ha superato i limiti concordati.
• Senza controllo delle date, i veicoli rimangono in prestito più del previsto.
• Senza registro del livello carburante, l'officina rifornisce sempre ciò che il cliente non restituisce.

Come lo risolve TallerOS

In TallerOS (piano Premium), il modulo veicoli di cortesia permette di registrare tutti i veicoli disponibili e collegare ogni prestito a un cliente e a un lavoro specifico. Si registrano date di consegna e restituzione, chilometraggio, livello carburante e stato del veicolo. Il cliente può firmare digitalmente la scheda di consegna dal proprio cellulare prima di uscire dall'officina.