Como gerir os veículos de cortesia da sua oficina sem perder o controlo

Oferecer um veículo de cortesia é um serviço que fideliza clientes — mas sem os controlos adequados pode tornar-se uma fonte constante de conflitos. Quem tem o carro agora mesmo? Quando tem de o devolver? Em que estado o entregámos? O depósito estava cheio ou a meio? Sem um registo formal, cada empréstimo é um risco.

Os problemas mais frequentes com veículos de cortesia sem controlo

• Não saber em tempo real qual veículo está disponível e qual não, com risco de dupla reserva.
• Sem documento de entrega assinado, o cliente pode negar danos que existiam antes da devolução.
• Sem registo de quilometragem, não é possível saber se o cliente excedeu os limites acordados.
• Sem controlo de datas, os veículos ficam emprestados mais tempo do que o previsto.
• Sem registo do nível de combustível, a oficina acaba sempre por reabastecer o que o cliente não devolve.

Como o TallerOS resolve isto

No TallerOS (plano Premium), o módulo de veículos de cortesia permite registar todos os veículos disponíveis e ligar cada empréstimo a um cliente e a um trabalho específico. Registam-se datas de entrega e devolução, quilometragem, nível de combustível e estado do veículo. O cliente pode assinar digitalmente a ficha de entrega a partir do seu telemóvel antes de sair da oficina.