Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de talleros.pro e da aplicação TallerOS é Juan José Villoslada Izquierdo, com NIF 09051761L e sede em Alcalá de Henares, Madrid (Espanha). Podes contactar-nos para qualquer questão relacionada com a proteção de dados em hola@talleros.pro.

Duplo papel: responsável e subcontratante do tratamento

A TallerOS atua como responsável pelo tratamento relativamente aos dados das pessoas que se registam como utilizadores da plataforma (titulares da oficina e a sua equipa): nome, email, telefone e dados da conta e da subscrição. Relativamente aos dados dos clientes, veículos e processos que cada oficina introduz na aplicação, a TallerOS atua como subcontratante do tratamento, sendo a oficina a responsável pelo tratamento desses dados perante os seus próprios clientes.

Finalidades e base legal

Tratamos os dados dos utilizadores registados para: gerir o registo e o acesso à conta (execução do contrato de subscrição), processar os pagamentos da subscrição (execução do contrato), prestar apoio técnico (execução do contrato e interesse legítimo), enviar comunicações operacionais relativas ao serviço (execução do contrato) e, caso tenha sido dado consentimento, enviar comunicações comerciais ou de produto (consentimento do titular, revogável em qualquer momento).

Categorias de dados tratados

Dados identificativos e de contacto (nome, email, telefone), dados da conta e da oficina (nome comercial, NIF, endereço, função do utilizador), dados de faturação geridos através do nosso gateway de pagamento, e dados de utilização da plataforma (registos de acesso, estatísticas de navegação agregadas).

Destinatários e subcontratantes do tratamento

Para prestar o serviço, partilhamos dados com fornecedores tecnológicos que atuam como subcontratantes do tratamento sob contrato e com as garantias exigidas pelo RGPD:

• Supabase — alojamento da base de dados e autenticação
• Stripe — processamento dos pagamentos da subscrição
• Resend — envio de comunicações por email
• Twilio — envio de SMS e notificações
• Google (Maps, Analytics) — geolocalização e análise de utilização
• Anthropic — processamento de documentos PDF importados através de inteligência artificial
• Vercel — alojamento e infraestrutura da aplicação

Não cedemos dados a terceiros para fins distintos da prestação do serviço, salvo obrigação legal.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é realizada ao abrigo das garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência reconhecidos pela Comissão Europeia).

Prazo de conservação

Os dados da conta são conservados enquanto a subscrição se mantiver ativa e, após o cancelamento, durante o prazo necessário para cumprir as obrigações legais aplicáveis (entre outras, fiscais e contabilísticas). Podes solicitar a exportação dos teus dados antes de cancelar a conta.

Direitos dos titulares dos dados

Podes exercer em qualquer momento os teus direitos de acesso, rectificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, escrevendo para hola@talleros.pro. Tens ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente caso consideres que o tratamento dos teus dados não respeita a normativa em vigor.

Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acessos baseado em funções e isolamento dos dados de cada oficina através de políticas de segurança a nível de linha (RLS).

Menores de idade

A utilização da plataforma destina-se a profissionais do setor e não se destina a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade para a adaptar a alterações normativas ou do serviço. Notificaremos as alterações relevantes através do próprio Site ou por email.